1. 发货地址

所有产品都是从EPROLO仓库发货。我们有四个仓库，中国两个，分别位于深圳和义乌；美国一个；英国一个。

2. 物流保障

EPROLO为用户提供物流保障。如果超过交货日期 （通常为30-40天），我们提供全额退款。

如果订单交货延期，EPROLO提供全额退款，日期从包裹离开EPROLO仓库算起。

 

• 通常情况下，超过30天将全额退款；
• 旺季为超过40天，例如：黑五，网购星期一，圣诞等；
• 在不可预见的情况下，如流行病等，日期将有所不同。请注意我们的电子邮件和消息通知。

请注意：

a. 对于发货至美国、欧洲国家、新西兰、加拿大的订单，如果总交货时间超过30天，EPROLO将退款。

b. 对于发货至南美、中东、印度、非洲的订单，如果总交货时间超过60天，EPROLO将退款。

c. 因待交付而导致的订单交货延期，例如地址不足、包裹无人认领、无法联系客户等，EPROLO不会向您退款。

您可以在本页上查看交货时间，并以此作为参考。日期从产生物流单号之日开始算起。

 

请注意，在旺季，如黑色星期五、网络星期一、圣诞节等，由于包裹特别多，航运公司的运力有限，日期可能更长。为了保护您的利益，我们将提前通知您。请查看我们的 退款政策 以了解更多详细信息。

物流保障条款和条件

获得物流保障退款，您的订单应符合以下条件：

• 您选择的物流方式是该产品页面中所提供的物流方式
• 您的产品符合交货条件
• 收货地址正确且有效

如果存在以下情况，本保障政策不适用：

• 如果因不可预见的情况，如流行病、罢工、自然灾害、战争等导致的交货延期，我们将不予退款。
• 如果包裹因运至以下国家而导致交货延期，我们将不予退款：

海地；吉尔吉斯斯坦；马达加斯加；毛里求斯孟加拉国；尼泊尔；尼加拉瓜；斯威士兰；牙买加；赞比亚；厄瓜多尔；秘鲁；玻利维亚；智利；阿根廷；乌拉圭；埃及；苏丹；利比亚；阿尔及利亚；安哥拉；巴哈马；贝宁；伯利兹市；布隆迪；多米尼加共和国；冈比亚；格林纳达；古巴；巴勒斯坦；巴拉圭；危地马拉；重聚波多黎各联邦；夏威夷阿拉斯加州瓜德罗普岛；马提尼克岛；和法属圭亚那。

3.物流方式

荷兰邮政和新加坡邮政支持全球发货。

英国专线

默认情况下，所有发往英国的包裹都使用英国专线。

美国专线

美国专线只能通过USPS向美国（不包括军事基地）发货。您可以在履行订单时选择这种快速物流方式。

加拿大专线

加拿大专线通过加拿大邮政发货至加拿大。

澳大利亚专线

澳大利亚专线将仅通过澳大利亚邮政发货至澳大利亚。

4.交货时间

美国专线：平均交货时间为7-12天。

加拿大专线：平均交货时间为8-15天。

澳大利亚专线：平均交货时间为7-9天。

英国专线：平均交货时间为6-10天。

注意：在旺季可能会有3-5天的延迟。

如何查看产品的物流时间？

您可以在 产品页面上查看它，如下图所示。

请注意，您只能看到EPROLO产品的物流信息。从速卖通导入的产品需要跳转至速卖通页面查看。

5. 运费

运费取决于您使用的物流方式和运输目的地，更多关于运费的信息，请在产品页面查看。

如果您有任何其他物流问题，请随时联系我们： support@eprolo.com。