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来自EPROLO团队的建议和常见问题回答

物流相关问题

| 11月 5, 2020

1. 发货地址

所有产品都是从EPROLO仓库发货。我们有四个仓库,中国两个,分别位于深圳和义乌;美国一个;英国一个。

2. 物流保障

EPROLO为用户提供物流保障。如果超过交货日期 (通常为30-40天),我们提供全额退款。

如果订单交货延期,EPROLO提供全额退款,日期从包裹离开EPROLO仓库算起。

  • 通常情况下,超过30天将全额退款;
  • 旺季为超过40天,例如:黑五,网购星期一,圣诞等;
  • 在不可预见的情况下,如流行病等,日期将有所不同。请注意我们的电子邮件和消息通知。

请注意:

a. 对于发货至美国、欧洲国家、新西兰、加拿大的订单,如果总交货时间超过30天,EPROLO将退款。

b. 对于发货至南美、中东、印度、非洲的订单,如果总交货时间超过60天,EPROLO将退款。

c. 因待交付而导致的订单交货延期,例如地址不足、包裹无人认领、无法联系客户等,EPROLO不会向您退款。

您可以在本页上查看交货时间,并以此作为参考。日期从产生物流单号之日开始算起。

请注意,在旺季,如黑色星期五、网络星期一、圣诞节等,由于包裹特别多,航运公司的运力有限,日期可能更长。为了保护您的利益,我们将提前通知您。请查看我们的 退款政策 以了解更多详细信息。

物流保障条款和条件

获得物流保障退款,您的订单应符合以下条件:

  • 您选择的物流方式是该产品页面中所提供的物流方式
  • 您的产品符合交货条件
  • 收货地址正确且有效

如果存在以下情况,本保障政策不适用:

  • 如果因不可预见的情况,如流行病、罢工、自然灾害、战争等导致的交货延期,我们将不予退款。
  • 如果包裹因运至以下国家而导致交货延期,我们将不予退款:

海地;吉尔吉斯斯坦;马达加斯加;毛里求斯孟加拉国;尼泊尔;尼加拉瓜;斯威士兰;牙买加;赞比亚;厄瓜多尔;秘鲁;玻利维亚;智利;阿根廷;乌拉圭;埃及;苏丹;利比亚;阿尔及利亚;安哥拉;巴哈马;贝宁;伯利兹市;布隆迪;多米尼加共和国;冈比亚;格林纳达;古巴;巴勒斯坦;巴拉圭;危地马拉;重聚波多黎各联邦;夏威夷阿拉斯加州瓜德罗普岛;马提尼克岛;和法属圭亚那。

3.物流方式

荷兰邮政和新加坡邮政支持全球发货。

英国专线

默认情况下,所有发往英国的包裹都使用英国专线。

美国专线

美国专线只能通过USPS向美国(不包括军事基地)发货。您可以在履行订单时选择这种快速物流方式。

加拿大专线

加拿大专线通过加拿大邮政发货至加拿大。

澳大利亚专线

澳大利亚专线将仅通过澳大利亚邮政发货至澳大利亚。

4.交货时间

美国专线:平均交货时间为7-12天。

加拿大专线:平均交货时间为8-15天。

澳大利亚专线:平均交货时间为7-9天。

英国专线:平均交货时间为6-10天。

注意:在旺季可能会有3-5天的延迟。

如何查看产品的物流时间?

您可以在 产品页面上查看它,如下图所示。

EPROLO dropshipping platform

请注意,您只能看到EPROLO产品的物流信息。从速卖通导入的产品需要跳转至速卖通页面查看。

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5. 运费

运费取决于您使用的物流方式和运输目的地,更多关于运费的信息,请在产品页面查看。

如果您有任何其他物流问题,请随时联系我们: support@eprolo.com